Como o time de Planejamento constrói a Loft:

A missão do nosso time é atuar forma transversal em toda a jornada do cliente, desde a ativação inicial, passando por análise de inadimplência, processos de cobrança, até a renovação contratual e atendimento — garantindo que todas as engrenagens estejam coordenadas, orientadas a resultados e preparadas para escalar com eficiência.

Os desafios que você vai encontrar:

• Liderar o processo de planejamento operacional integrado (budget, forecast, metas e headcount), conectando estratégia com execução;
• Atuar de forma estruturada sobre todas as etapas da jornada operacional do cliente: ativação, crédito, inadimplência, cobrança, renegociação, renovação e retenção;
• Desenvolver modelos de capacity planning, workforce management e projeções de demanda para os diferentes elos da operação;
• Coordenar os rituais de performance: QBRs, reuniões executivas, análises de resultados e desdobramentos táticos;
• Apoiar os times operacionais com análises de eficiência, produtividades, análises de dados para suporte à tomada de decisão e planos de ação e corretivos;
• Ser o elo entre operações, financeiro, produto, dados e tecnologia, garantindo alinhamento estratégico e priorização eficiente;
• Desenvolver e acompanhar OKRs, KPIs e painéis de gestão com foco em melhoria contínua;
• Criar projeções e simulações de cenários para apoiar a tomada de decisão da liderança;
• Construir narrativas e materiais executivos para tomada de decisão (dashboards, reports, apresentações para C-Level);
• Gerenciar o orçamento da área e apoiar no forecast de receitas e despesas relacionadas ao negócio;
• Atuar em conjunto com as áreas de Tecnologia, Dados, Jurídico e Atendimento para desenvolver soluções integradas e sustentáveis;
• Liderar ou apoiar iniciativas transversais de transformação, expansão ou reorganização.

O que você precisa para virar a chave?

• Proatividade e autonomia para propor soluções;
  
• Forte capacidade analítica, com visão estratégica;
  
• Mentalidade orientada a resultados e melhoria contínua;
  
• Alta capacidade de articulação com stakeholders diversos (operacional, produto, tech, comercial e liderança);
  
• Capacidade de navegar em ambientes dinâmicos e com múltiplas prioridades;
  
• Facilidade em traduzir dados complexos em informações estratégicas para diferentes públicos;
  
• Vivência com operações multietapas (ativação, crédito, cobrança, retenção, etc.).

Informações adicionais

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica - Sulamerica

🦺Seguro de Vida - Prudential

🏋️Wellhub - Acesso a academias no Brasil inteiro

🧘Wellz - Plataforma de saúde mental

📚Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento

👪Licença Parental - Para pais e mães

🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

🖥️Trabalho - Híbrido